שאלות נפוצות

ההתחברות לאתר מורכבת מ2 שלבים

בשלב הראשוני תדרשו לבצע הרשמה קצרה לאתר 

בשלב השני תוכלו להתחבר באמצעות כתובת המייל איתה נרשמתם ובאמצעות סיסמא שתשלח אליכם למייל. 

במידה ואינכם מצליחים להתחבר פנו אלינו בכתובת: ovd@ecp.co.il  ונשמח לסייע.

להטבות באתר העובדים זכאים כל עובדי הקבוצה שצברו וותק של חמישה חודשים לפחות כעובדים בחברה. להלן * עובד זכאי = עובד שצבר וותק של חמישה חודשים לפחות.

במסלול 'מבצעי פעם בשנה' האתר יציג לכם בכל שלב כמה הטבות למימוש נותרו לכם.

עפ"י רוב למרבית העובדים תהיינה 2 הטבות בכל שנה. במידה ומוצגת לכם יתרה שאיננה תואמת את מספר הפריטים שרכשתם – צרו אתנו קשר בעמוד 'צור קשר' או בכתובת: ovd@ecp.co.il.

במסלול 'הנחת עובדים ללא הגבלה' לא מוצגת יתרה למימוש מאחר ואין הגבלת כמות על הרכישות במסלול זה.

עמוד התשלום באתר מאובטח בטכנולוגיית SSL שמבטיחה סודיות מוחלטת. כמו כן המידע באתר מוגן באמצעות מנגנוני אבטחה מתקדמים. במערכת האתר לא נשמרים פרטי כרטיסי האשראי של העובדים. מידע זה מאובטח ואיננו גלוי גם לא לעובדי האתר.

הפריסה לתשלומים משתנה מעסקה לעסקה על פי סכום הקניה. אפשרויות חלוקת התשלומים יוצגו לכם במסך הרלוונטי. כמות התשלומים המקסימלית הנה 12 תשלומים.

במידה והמוצר חדש, סגור וארוז באריזה המקורית ניתן להחליף עד שבועיים מקבלתו. במקרה של החלפה, עלות ההובלה של המוצר החדש תחול על הלקוח.

מוצר שנפתח או שחשוד כפגום  - לא ניתן להחזירו ללא אישור של מחלקת השירות או מנהל טכני.

עובד שמעוניין לבטל עסקה, יפנה באמצעות דוא"ל לכתובת: ovd.ecp.co.il ואנו נחזור אליו לבירור וטיפול בביטול העסקה והחיוב במידת הנדרש.

מיד עם סיום הרכישה, יישלח אל כתובת המייל שהזנתם בהתחברות מסמך הזמנת לקוח שמפרט את המוצר שרכשתם, פירוט התקבולים, תנאי תשלום, יעד האספקה ועוד. באמצעות מס' הזמנה זה נוכל לסייע לכם לברר / לעקוב אחר הזמנתכם.

לאחר אספקת המוצר, החשבונית תישלח אל כתובת המייל שהזנתם בתהליך הרכישה.

במעמד קבלת המוצר יקבל העובד עם תעודת משלוח.

זמן האספקה המקסימלי למוצרים הוא עד 5 ימי עסקים מרגע הינתן אישור עסקה מחברת האשראי ובתיאום מראש של חברת ההובלות מול הלקוח.

מסלול 'מבצעי פעם בשנה' הוא מסלול הטבות מאוד אטרקטיבי, מוגבל בכמות הפריטים ומיועד לעובדים בלבד, וכאלה שצברו את הוותק הנדרש למימוש ההטבות. 'מסלול הנחת עובדים ללא כמות' מיועד לעובדים חדשים, לעובדים שמימשו את כל יתרת הזכאות שלהם ומעוניינים לרכוש פריטים נוספים בהנחה, וכמובן לרכישה עבור חברים / קרובי משפחה.

השימוש באתר מיועד לעובדי הקבוצה בלבד. חברים / קרובי משפחה יוכלו לרכוש דרככם במסלול 'הנחת עובדים ללא הגבלה' וליהנות ממחירים מצוינים על מגוון מנצח של מוצרים. אך ההתחברות תצטרך להתבצע על ידכם.

לכל עובד מתעדכנת בכל שנה הזכאות על בסיס תאריך תחילת עבודתו בחברה.

לא. בכל 12 חודשים ( שנה) מתחילת עבודתו של העובד, היתרה מתאפסת. עובד שלא ניצל את זכותו, לא יכול לשמור אותה לעתיד. בכל שנה יש לו 2 מוצרים לרכישה מחנות מוצרי החשמל ומזגן אחד.

עובד שנמצא לפני מעבר דירה / שיפוץ  ומעוניין לרכוש בהטבה כמות מוצרים גדולה יותר יפנה בכתב למייל בכתובת: ovd@ecp.co.il  - אנו ניצור אתו קשר ונטפל בכל מקרה לגופו.